Waarom ik lid ben en blijf van Buurtsuper.be

Eind november 2014 ontving Myriam Van Echelpoel het verlossende bericht dat de validatie van het autocontrolesysteem in haar Spar Oedelem een feit was. Niet dat zij ‘een slecht rapport’ hoefde te vrezen, maar de bekendmaking van de uitslag blijft toch altijd spannend.

“We waren al geruime tijd van plan om ons autocontrolesysteem te laten valideren, maar uiteindelijk heeft het toch geduurd tot maart 2014 voor we met de voorbereiding zijn gestart”, vertelt Myriam Van Echelpoel, zaakvoerster van Spar Oelegem. “Een en ander is in een stroomversnelling gekomen toen op een bepaald moment iemand een klacht indiende over iets dat in onze supermarkt niet in orde zou zijn. Een vreemde zaak, want kort daarvoor was het FAVV hier nog geweest voor een controle van de winkel en die controle hadden we, enkele kleine opmerkingen niet te na gesproken, goed doorstaan. Dit goede resultaat werd bij nader toezien ook bevestigd, want de klacht werd uiteindelijk ongegrond verklaard. Goed nieuws, maar intussen dreigt toch altijd een beetje imagoschade.

Voor ons was die gebeurtenis een voldoende aanleiding om van de validatie een prioriteit te maken en onomstotelijk te bewijzen dat we wel degelijk goed bezig zijn en met alles in orde. Om ons op dit traject te begeleiden hebben wij toen contact opgenomen met Ann Wayenberg, voedseladviseur bij Buurtsuper.be. Zij is langs geweest en bevestigde dat de nodige aanpassingen heel beperkt waren. Verder bleek een vermelding van de oorsprong te ontbreken op de producten van twee leveranciers. Die nodige bijsturingen waren snel en zonder zware kosten gebeurd, waardoor de procedure al in maart worden gestart. Wij zijn zeer tevreden over de begeleiding bij het trject, die eind november heeft geresulteerd in de validatie van ons autocontrolesysteem.

“Voor ons is de validatie een duidelijke meerwaarde. Naar de buitenwereld toe is het een bevestiging dat we goed bezig zijn en ook intern zorgt het voor gerustheid. We weten dat we alles onder controle hebben, zoals het hoort.”

Tweet