Uniek wachtrijsysteem aan de kassa’s in Carrefour hypermarkt Evere
› Nieuws
Na een test van precies negen maanden in de Hypermarkten van Schoten en Bierges implementeert Carrefour België het principe van de unieke wachtrij in zijn Hypermarkt Carrefour van Evere en test het dit concept uit voor de selfscankassa’s.
Op 20 november 2014 introduceerde Carrefour België de unieke wachtrij in zijn Hypermarkten van Schoten en Bierges. Deze test blijkt negen maanden later bijzonder overtuigend. De wachttijden aan de kassa’s zijn aanzienlijk verminderd, tot grote tevredenheid van de klanten, die deze nieuwe regeling definitief hebben aangenomen. De winkel van Schoten bijvoorbeeld, waar de kassa’s een knelpunt waren, scoort vandaag als een van de beste Hypermarkten Carrefour qua klanttevredenheid. Carrefour België maakte van een zwak punt een voordeel. Deze resultaten brachten de retailer ertoe deze service uit te breiden naar andere Hypermarkten. Evere zal er als eerste winkel van kunnen profiteren. De Hypermarkt wordt momenteel volledig heringericht (nieuwe koelkasten met deuren, volledig nieuwe tegelvloer) waarbij de ruimte aan de kassa’s grondig is herzien met het oog op de invoering van de unieke wachtrij.
