Automatische kassa's nieuwe stap in digitaliseringsproces bij Delhaize
› Nieuws
Bij Delhaize zal het kassapersoneel binnenkort niet langer cash geld moeten aannemen of teruggeven. Een automatische kassa zal dit in hun plaats doen. Tegen eind dit jaar worden al 40 Delhaizes uitgerust met deze automatische kassa’s. In 2016 volgen de andere 90 Delhaize-supermarkten en daarna ook de zelfstandige Delhaizes.
De introductie van de automatische kassa’s betekent niet dat de kassiers geleidelijk zullen verdwijnen. De kassier(ster) blijft op post, maar zal meer tijd en energie besteden aan het klantencontact en aan het begeleiden van klanten bij hun eerste kennismaking met de automatische kassa. De introductie en uitrol van automatische kassa’s past dus niet in een bezuinigingsronde, maar is veeleer een nieuwe stap in een proces van digitalisering, met onder meer geautomatiseerde prijsaanduidingen en -aanpassingen in alle supermarkten tegelijk en gratis wifi. In een volgende fase wordt de digitalisering ook doorgevoerd bij de circa 400 zelfstandigen die een Proxy Delhaize of AD Delhaize uitbaten.
