AD Poperinge klantvriendelijkste AD Delhaize van het land
› Nieuws
Van de 217 AD Delhaize supermarkten is AD Poperinge de meest klantvriendelijke. Deze zelfstandige buurtsuper wordt uitgebaat door broer en zus Jurgen en Ann Masselus, die de winkel in 2008 overnamen van hun ouders.
De wedstrijd 'Klantvriendelijkste Delhaize' bestaat al meerdere jaren en alle zelfstandige uitbaters nemen er aan deel. Drie mystery shopers bezoeken in een tijdspanne van een jaar driemaal alle winkels en nemen hierbij een vijftigtal criteria onder de loep, zoals het onthaal, het assortiment, de netheid op de parking, versheid...
Jurgen en Ann zijn bijzonder opgetogen met de titel 'Klantvriendelijkste Delhaize': De wedstrijd is een sterke stimulans om het goed te doen, elke dag opnieuw en te werken aan de aandachtspunten. Een cruciale rol in klantvriendelijkheid spelen volgens hen de personeelsleden. "Wij maken hen erop attent dat ze alles moeten doen zoals zij het zelf zouden willen ervaren als klant."
